Thứ Sáu, 26 Tháng Mười Một, 2021
Nhà cái FB88
Trang chủ FAQ – Những câu hỏi thường gặp

FAQ – Những câu hỏi thường gặp

Bạn có những thắc mắc và câu hỏi về nhà cái FB88. Các câu hỏi thường gặp dưới đây sẽ giúp các bạn giải đáp những thắc mắc đó và giúp bạn tham gia cá cược dễ dàng hơn. Nếu bạn đang tham gia chơi cá cược tại nhà cái FB88, hãy tham khảo qua để hiểu rõ hơn.

Làm thế nào để tạo tài khoản tại FB88?

Tạo tài khoản rất nhanh chóng và dễ dàng.Nhấp Vào Đây để mở tài khoản của Qúy Thành Viên.

Tôi có thể tao giùm tài khoản cho người khác?

Nếu như thành viên mở tài khoản tại FB88 thì đó phải là thông tin của chính mình, tất cả mọi hoạt động của tài khoản tại trang web của chúng tôi phải được thực hiện bởi chính chủ, và chủ nhân của tài khoản sẽ chịu trách nhiệm cho các hoạt động này. Tài khoản sẽ không bao giờ được cho phép tạo dựa trên thông tin của người khác và chúng tôi sẽ liên hệ để tiến hành xác minh thông tin tài khoản là chính chủ.

Tôi có thể tạo nhiều hơn một tài khoản?

Không được, thành viên chỉ có thể tạo duy nhất 1 tài khoản thể tham gia tại FB88. Và sau khi thành viên hoàn tất quá trình đăng ký, thì toàn bộ thông tin của thành viên đã được lưu trữ tại cơ sở dữ liệu của chúng tôi và không có bất kỳ một tài khoản tương tự nào khác được cho phép tạo thêm. Trong trường hợp, thành viên tạo thêm tài khoản do thông tin của tài khoản đăng ký trước đó là không chính xác, FB88 có toàn quyền để chỉ định tài khoản nào hợp lệ để tham gia. Thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo Điều Kiện Sử Dụng của chúng tôi.

Sau khi đã đăng ký, tôi có thể thay đổi thông tin cá nhân của tài khoản không ?

Xin lưu ý rằng thành viên sẽ không thể thay đổi thông tin cá nhân của chính mình, như họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại trong tài khoản tại FB88 hoặc quốc gia đã lựa chọn khi đăng ký. Lưu giữ thông tin trung thực và đáng tin cậy là ưu tiên hàng đầu của FB88. Thành viên vẫn có thể thay đổi thông tin sau khi đã đăng ký trong một số trường hợp.

Trong những trường hợp đặc biệt, FB88 sẽ có thể tiến hành xác minh và chấp nhận thay đổi thông tin cá nhân của thành viên, sau khi thành viên cung cấp đầy đủ các chứng từ xác minh.

Làm thế nào tôi có thể chắc chắn rằng tôi đã đăng ký tài khoản thành công?

Nếu như thành viên tạo thành công tài khoản sau khi đã điền đầy đủ các thông tin trong mục đăng ký, thành viên sẽ có thể sử dụng tài khoản để tiến hành đăng nhập vào FB88, và thông báo gửi tiền sẽ được hiển thị ngay lập tức. Điều này chứng minh rằng tài khoản đã được đăng ký thành công.

Tôi không thể đăng ký do thông tin đã được sử dụng. tôi nên làm gì?

Điều này chứng minh rằng thành viên đã từng đăng ký tài khoản thành công tại FB88. Nếu như thành viên không nhớ thông tin đăng nhập, rất đơn giản Liên Hệ ngay cho đội ngũ Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi để kiểm tra giúp quý khách.

Tôi không thể tạo được tài khoản, tại sao?

Hãy chắc chắn rằng tất cả thông tin được điền chính xác. Nếu có bất kỳ mục nào được điền không đúng hoặc để trống, thành viên sẽ thấy thông báo lỗi bằng chữ đỏ bên dưới nhằm giải thích thông tin đang điền là sai.

Nếu như thành viên nhận được thông báo địa chỉ email hoặc số điện thoại đã được sử dụng, điều đó có nghĩa thành viên đã có tài khoản tại FB88.

Nếu như thành viên quên mật khẩu, Nhấp Vào Đây để nhận được hướng dẫn tạo lại mật khẩu.

Nếu những điều trên không xảy ra, vui lòng thử lại bằng 1 trình duyệt khác hoặc Liên Hệ Cho Chúng Tôi. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ !

Tại sao tôi không thể đăng nhập?

Hãy chắc chắn rằng thành viên đang đăng nhập bằng đúng tài khoản đã tạo tại FB88.

Nếu thành viên đã quên mật khẩu, vui lòng nhấp Vào Đây và làm theo hướng dẫn.

Nếu tài khoản của thành viên đã bị khóa do đăng nhập sai quá nhiều lần vui lòng Liên Hệ ngay với Chăm Sóc Khách Hàng để hỗ trợ mở khóa tài khoản.

Tôi luôn luôn gặp lỗi trong quá trình đăng ký. Mỗi lần nhập một dãy số, trang đăng ký tự động xuất hiện lại. Tôi đã làm gì không đúng?

Lỗi này có thể xảy ra do bộ dớ trình duyệt quá đầy. Thành viên hãy thử xóa bớt dữ liệu và điền lại bảng đăng ký một lần nữa.

Tôi nên làm gì nếu tôi không thể nhớ được thông tin đăng ký?

Nếu như thành viên đã quên Tên Đăng Nhập, thành viên có thể Nhấp Vào Đây để nhận được sự hỗ trợ từ các nhân viên tư vấn của chúng tôi, sau đó chuyên viên sẽ hỗ trợ lấy lại thông tin cho thành viên.

Nếu thành viên quên mật khẩu, thành viên có thể nhấp vào “Quên Mật Khẩu” ngay tại mục đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi đường dẫn bảo mật có hiệu lực trong 48 giờ về hộp thư điện tử của thành viên để tiến hành tạo lại mật khẩu mới.

Nếu như thành viên muốn cập nhật lại thông tin địa chỉ thư điện tử hoặc số điện thoại có thể Nhấp Vào Đây để liên hệ với nhân viên hỗ trợ chúng tôi sẽ giúp thành viên cập nhật lại không tin chính xác nhất.

Tại sao tôi cần phải xác nhận thông tin tài khoản?

Quy trình xác nhận thông tin tài khoản là cần thiết để bảo vệ thành viên và chúng tôi khỏi các hành vi xâm phạm, rửa tiền, và đánh cắp thông tin cá nhân hay các hoạt động khác gây nguy hại đến tài khoản thành viên.

Đây cũng là quy trình tiêu chuẩn và bắt buộc ở các nhà cái hàng đầu.

Tất cả chứng từ thành viên gửi đến cho chúng tôi đều được lưu trữ và đảm bảo an toàn, chỉ có những cá nhân có thẩm quyền cao nhất mới được phép truy cập. Tất cả thông tin và chứng từ của thành viên sẽ không được chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

Tại sao tài khoản của tôi bị khóa?

Đôi lúc vì vấn đề bảo mật cho tài khoản của thành viên, tài khoản có thể tạm thời bị khóa. Vui lòng Liên Hệ Với Chúng Tôi.

FB88 có cung cấp tài khoản chơi thử?

Rất tiếc, chúng tôi chưa hỗ trợ cung cấp tài khoản chơi thử ở thời điểm hiện tại. Tuy nhiên, đăng ký tài khoản là hoàn toàn miễn phí. Tạo tài khoản và nạp tiền tham gia chơi cá cược tại FB88 rất đơn giản. Thành viên cũng có thể kiểm tra các khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới tại FB88.

Làm cách nào FB88 đảm bảo an toàn thông tin cá nhân mà tôi đã cung cấp?

Chúng tôi đánh giá cao nỗi lo lắng của thành viên đối với những thông tin cá nhân nhạy cảm. Đó cũng là lý do chúng tôi sử dụng 128-bit SSL (công nghệ bảo mật đa lớp) giữa trình duyệt của thành viên và hệ thống máy chủ của chúng tôi, điều này giúp cho thông tin cá nhân của thành viên được đảm bảo an toàn, tất cả thông tin được bảo vệ phía sau lớp tường lữa tiên tiến nhất.

Chúng tôi luôn luôn mang nhiệm vụ không bao giờ chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân nào của thành viên, ngoại trừ trường hợp thông tin này được yêu cầu cung cấp bởi pháp luật hoặc thành viên đã cố tình phá vỡ các quy định của chúng tôi.

Tất cả các bên cung cấp dịch vụ hoặc thay thế FB88 về mặc pháp lý đều phải tuân thủ và hoàn thành các tiêu chẩn bảo mật mà FB88 yêu cầu. Vui lòng tham khảo chi tiết Các Quy Định Bảo Mật của chúng tôi.

Có thật sự an toàn khi tôi cung cấp các chứng từ cá nhân cho FB88?

Tất cả chứng từ được cung cấp cho FB88 đều được lưu giữ ở môi trường an toàn nhất và chỉ được truy cập bởi đội ngũ có thẩm quyền và đã được qua đào tạo. Nếu trong trường hợp vắng mặt những người có thẩm quyền, thì không có bất kỳ một nhân viên hay nhà cung cấp nào của FB88 có thể truy cập được vào các thông tin cá nhân của thành viên. Thông tin duy nhất những nhân viên không đủ thẩm quyền có thể nhìn thấy ở tài khoản thành viên là trạng thái xác nhận.

Thông tin và các hoạt động cá nhân của tôi có được đảm bảo an toàn ở FB88?

Vâng, khi thành viên đăng nhập vào FB88, tất cả những giao tiếp giữa thành viên tại trình duyệt web và FB88.COM đều được mã hóa để đảm bảo rằng thông tin tài khoản và các hoạt động cá nhân được bảo mật an toàn nhất.

Thay đổi mật khẩu tài khoản FB88.Com thường xuyên để tăng cường tính bảo mật. Quý Khách nên thay đổi mật khẩu FB88.Com mỗi 90 ngày. Mật khẩu mới của Quý Khách không được giống với mật khẩu hiện tại.

Tôi nhận được thư điện tử thông báo rằng thông tin cá nhân của tôi không thể xác thực. Tôi phải làm gì?

Đội Ngũ Chăm Sóc Khách Hàng của FB88 sẽ liên lạc với thành viên ngay để hướng dẫn hoàn tất quá trình xác nhận danh tính. Nếu thành viên không thể nhận cuộc gọi từ chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận được thông báo qua thư điện tử, vui lòng liên hệ ngay cho Đội Ngũ Chăm Sóc Khách Hàng Của Chúng Tôi.

Thành viên có để được yêu cầu cung cấp chứng từ hoặc bằng chứng nhằm toàn tất quá trình xác định danh tính.

Tôi nên làm gì nếu có một người nào khác đã lấy cắp tên đăng nhập/mật khẩu của tôi?

Thành viên nên ngay lập tức Thông Báo cho hỗ trợ trực tuyến về vấn đề này. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản và đưa ra phương án giải quyết cho thành viên.

Tại sao tôi được đề nghị cung cấp thông tin cá nhân trong quá trình tạo tài khoản?

FB88 đã khẳng định thương hiệu của chính mình là nhà cái hàng đầu trong lĩnh vực giải trí thông qua việc cung cấp cho thành viên của FB88 trải nghiệm giải trí đỉnh cao. Do đó chúng tôi cần có thông tin chính xác của thành viên nhằm xác định danh tính thành viên để đảm bảo thành viên hoàn toàn hợp lệ sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Vui lòng cung cấp đúng thông tin bời vì chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra bảo mật cho các thông tin đã được cung cấp. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dấn đến tài khoản bị vô hiệu hóa, và chúng tôi có thể sẽ yêu cầu bổ sung các chứng từ tiếp theo nhằm xác nhận danh tính ở một mức cao hơn.

Vui lòng đọc các Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi để hiểu rõ cách thức chúng tôi tiếp nhận, sử dụng, và bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên.

Làm cách nào tôi có thể đóng tài khoản tại FB88?

Nếu thành viên mong muốn được đóng tài khoản vui lòng Liên Hệ Với Chúng Tôi chúng tôi rất sẵn lòng được hỗ trợ và giúp thành viên đóng lại tài khoản tạm thời.

Nếu như thành viên muốn đóng tài khoản vì những lý do cá nhân về cá cược, vui lòng cân nhắc lựa chọn chức năng từ bỏ đăng nhập.

Vui lòng lưu ý rằng việc tạo nhiều tài khoản sau khi đã đóng/và tạo lại là không được phép, chúng tôi có toàn quyền để đóng tài khoản cố tình tạo lại. Nếu việc này thật sự diễn ra, chúng tôi sẽ cố găng liên hệ với thành viên để khóa tài khoản được mở thêm này.

Làm sao tôi có thể mở lại tài khoản đã bị đóng?

Thành viên có thể mở lại tài khoản khi:

  1. Thành viên là người đã yêu cầu đóng tài khoản. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ cho chúng tôi.
  2. Tài khoản của thành viên được khóa để yêu cầu xác minh. Thành viên có thể kiểm tra địa chỉ thư điện tử của mình để cung cấp các chứng từ cần xác minh.
  3. Thời gian đóng tài khoản tạm thời của thành viên đã kết thúc.

Tuy nhiên trong một số trường hợp, tài khoản của thành viên sẽ không được mở lại nếu như:

  1. Thành viên là người đã yêu cầu đóng tài khoản. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ cho chúng tôi.
  2. Tài khoản của thành viên được khóa để yêu cầu xác minh. Thành viên có thể kiểm tra địa chỉ thư điện tử của mình để cung cấp các chứng từ cần xác minh.
  3. Thời gian đóng tài khoản tạm thời của thành viên đã kết thúc.

Tôi có thể làm gi nếu tôi nghi ngờ tài khoản của mình đã bị người khác xâm nhập và chiếm đoạt?

Vui lòng liên hệ ngay cho Đội Ngũ Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi ngay lập tức nếu như thành viên nghi ngờ có bất kỳ hành động bất thường, hoặc các hoạt động đó không phải thành viên thực hiện.

Chơi có tránh nhiệm là như thế nào, và điều này có thể giúp ích gì cho tôi?

FB88 Là nhà cái uy tín và có trách nhiệm với người chơi, chúng tôi luôn luôn mong muốn người chơi được thoải mái nhất khi tham gia giải trí. Tuy nhiên một số thành viên có thể sẽ gặp phải khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cá cược của chính mình và điều này có thể làm ảnh hưởng đến kinh tế, công việc, gia đình, và các giao tiếp xã hội khác của thành viên. Vì vậy, chúng tôi thật sự rất để cao việc Chơi Có Tránh Nhiệm và thành viên nên dành ít thơi gian đọc qua các thông điệp quan trọng này để có thể hiểu rõ hơn cũng như có kiến thức tốt về việc kiểm soát hành vi cá cược của chính mình.

Tôi có cần phải duy trì số dư tối thiểu trong tài khoản?

Thành viên không cần phải duy trì số dư tối thiểu trong tài khoản tại FB88.

Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản, tôi cần làm gì?

Nếu Quý Khách đăng nhập vào tài khoản của mình lần đầu tiên, hãy thử và làm theo các bước khắc phục nhanh dưới đây:

  1. Đảm bảo rằng Quý Khách đã kích hoạt thành công tài khoản trước khi đăng nhập lần nữa.
  2. Kiểm tra và đảm bảo rằng Quý Khách đã nhập đúng tên đăng nhập và mật khẩu chính xác.
  3. Nếu Quý Khách quên tên đăng nhập hoặc mật khẩu đăng nhập, vui lòng nhấp vào Quên mật khẩu để lấy lại tên đăng nhập hoặc đặt lại mật khẩu

Nếu Quý Khách gặp phải vấn đề đăng nhập vào tài khoản trong thời gian này, hãy làm theo các bước khắc phục nhanh bên dưới.

  • Kiểm tra và đảm bảo rằng Quý Khách đã nhập đúng tên đăng nhập và mật khẩu chính xác.
  • Nếu Quý Khách vừa cập nhật mật khẩu và quên mật khẩu mới, hãy nhấp vào Quên mật khẩu để lấy lại tên đăng nhập hoặc đặt lại mật khẩu..
  • Nếu Quý Khách đã kích hoạt chức năng từ bỏ đăng nhập, Quý Khách sẽ không thể đăng nhập vào tài khoản cho đến khi hết thời gian hoặc thời gian đã cài đặt trước đó..
  • Nếu Quý Khách liên tục đăng nhập nhiều lần tên đăng nhập và mật khẩu không chính xác, tài khoản của Quý Khách sẽ được tạm khoá vì mục đích bảo mật. Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ Trợ Trực Tuyến.
  • Do vấn đề an ninh hoặc vấn đề kỹ thuật, tài khoản của Quý Khách có thể bị tạm ngừng hoạt động dưới một số trường hợp. Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ Trợ Trực Tuyến để được hướng dẫn thêm.

Tôi phải làm gì nếu tôi quên tên đăng nhập hoặc mật khẩu?

Nếu Quý Khách quên tên đăng nhập, vui lòng theo các bước sau:

  1. Vào www.FB88.com và nhấp vào biểu tương bên cạnh ô Quên Mật Khẩu để mở trang trợ giúp tài khoản.
  2. Chọn nút Quên Tên Đăng Nhập Của Quý Khách.
  3. Nhập địa chỉ emal của Quý Khách và mã xác nhận được hiển thị trong hình minh họa, và nhấp và Tiếp Theo để thực hiện.
  4. Chọn câu hỏi bảo mật Quý Khách đã chọn trong lúc đăng ký.
  5. Nhập câu trả lời đúng cho câu hỏi bảo mật của Quý Khách và nhấp Xác nhận. Tên đăng nhập của Quý Khách được gửi đến email đăng ký của Quý Khách.

Nếu Quý Khách quên tên đăng nhập, vui lòng theo các bước sau:

  1. Vào www.FB88.com và nhấp vào biểu tương bên cạnh ô Quên Mật Khẩu để mở trang trợ giúp tài khoản.
  2. Chọn nút Quên Mật Khẩu Của Quý Khách.
  3. Nhập địa chỉ emal của Quý Khách và mã xác nhận được hiển thị trong hình minh họa, và nhấp và Tiếp Theo để thực hiện.
  4. Chọn câu hỏi bảo mật Quý Khách đã chọn trong lúc đăng ký.
  5. Nhập câu trả lời đúng cho câu hỏi bảo mật của Quý Khách và nhấp Xác nhận.
  6. Mật khẩu của Quý Khách được cài đặt lại và một mật khẩu mới được hệ thống cài đặt sẵn sẽ được gởi đến hộp email của Quý Khách.
  7. Mở email thông báo và sử dụng mật khẩu được hệ thống lập sẵn để đăng nhập vào tài khoản.

Lưu ý: Quý Khách cần cung cấp câu trả lời chính xác cho câu hỏi bảo mật trong vòng 5 lần. Quy trình cài lại mật khẩu cho tài khoản sẽ tạm thời bị tạm ngưng trong 24 giờ tiếp theo nếu Quý Khách vượt quá số lần cho phép tối đa.

Tôi phải làm gì nếu tôi quên email đăng nhập?

Nếu Quý Khách vẫn có thể đăng nhập vào tài khoản, vui lòng nhấp vào biểu tượng Thông Tin Cá Nhân nằm ở phần trên bên phải của trang chủ FB88.Com > Thông Tin Cá Nhân và mục”Địa chỉ Email”. Tuy nhiên, nếu Quý Khách không thề thực hiện các bước trên, Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ Trợ Trực Tuyến để được hướng dẫn thêm.

Tôi có thể làm gì nếu nghi ngờ tài khoản của tôi bị tấn công?

Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ Trợ Trực Tuyến ngay nếu Quý Khách phát hiện hành vi hoặc hoạt động bất thường được thực hiện bằng tài khoản của Quý Khách.

Cá cược có trách nhiệm là gì và có lợi ích gì đối với tôi ?

Là một nhà cái có uy tín và có trách nhiệm, chúng tôi muốn người chơi được trải nghiệm tốt nhất khi họ đồng hành với chúng tôi. Một yếu tố nhỏ nhưng không kém quan trọng khi người chơi gặp khó khăn trong việc kiểm soát đặt cược và dẫn đến những ảnh hưởng bất lợi đến tài chính, sự nghiệp, gia đình và xã hội. Chúng tôi khuyến khích Quý Khách dành thời gian tham khảo qua các thông tin quan trọng trong trang Cá Cược Có Trách Nhiệm để nắm rõ hơn.

Tôi cần duy trì số dư thấp nhất trong tài khoản không?

Quý Khách không cần duy nhất số dư thấp nhất trong tài khoản.

KYC là gì?

KYC là yêu cầu nghiêm ngặt để đảm bảo rằng các nhà khai thác đặt cược trực tuyến nhằm xác minh thông tin của người chơi. Thông tin được cung cấp bởi khách hàng phải chính xác và hợp lệ vì việc kiểm tra chứng từ được yêu cầu khi cần thiết.

Tại sao tôi được yêu cầu xác minh KYC?

Quý Khách được yêu cầu xác minh KYC khi:

  • Quý Khách cập nhật thông tin cá nhân trong hồ sơ đăng kí tài khoản tại FB88.com
  • Thiếu thông tin liên quan đến tài khoản FB88.com của Quý Khách hoặc thông tin cần xác minh thêm trong giao dịch thực hiện.
  • Bất kỳ thông tin khác biệt hoặc không thống nhất trong tài khoản FB88.com của thông tin cần xác minh thêm trong giao dịch thực hiện.
  • Tham gia khuyến mãi.
  • Một số cấp độ hoạt động hoặc kích hoạt cấp độ tài khoản
  • Kiểm tra định kì hoặc ngẫu nhiên.
  • Lệnh rút tiền đầu tiên rút với số tiền là 30,000 VND hoặc cao hơn
  • Khi lệnh rút tiền cùng với các khoản thanh toán khác đã được rút với tổng số tiền vượt quá 30,000 VND trong vòng 30 ngày từ người chơi.

Ngoài các trường hợp trên, FB88.com có quyền thực hiện xác minh tài khoản với bất kỳ thành viên nào.

Làm sao tôi biết mình có được yêu cầu xác minh tài khoản hay không?

Quý Khách sẽ nhận được thông báo từ bộ phận xác minh chứng từ của chúng tôi thông qua địa chỉ email đăng kí tài khoản tại FB88.com và tại hộp thư tin nhắn trong tài khoản FB88.com của Quý Khách

Quý Khách nên cung cấp tất cả chứng từ được yêu cầu sớm nhất có thể ngay khi nhận được thông báo để tránh việc chậm trễ trong quá trình xử lý giao dịch và/hoặc gián đoạn trong việc tạm ngưng sử dụng tài khoản FB88.com

Tôi phải cung cấp chứng từ gì để xác minh KYC?

Quý khách cần cung cấp các thông tin sau:

  • Giấy phép lái xe hoặc hộ chiếu ( bản màu 2 mặt Trước và Sau).
  • Sao kê tài khoản ngân hàng cần thể hiện họ tên của Quý Khách, số tài khoản được sử dụng giao dịch với FB88.com và ngày tháng sao kê chưa đến 3 tháng.

 

Quý khách cần cung cấp ngay các thông tin sau khi nhận được yêu cầu từ FB88, trong quá trình cung cấp thông tin đến FB88 thì quý khách cần đảm bảo các thông tin hoàn hoàn chính xác.

Lưu ý: Nếu chúng tôi yêu cầu quý khách xác minh tài khoản thì mọi giao dịch sẽ trong trạng thái chờ xử lý.

Tôi phải làm gì nếu không có chứng từ yêu cầu?

Nếu Quý Khách không có các chứng từ yêu cầu, Quý Khách có thể cung cấp các chứng từ hợp pháp khác được cấp bởi cơ quan chức năng. Chúng tôi sẽ xem xét linh động tùy vào các trường hợp.

Tôi có thể cung cấp bản photo của chứng từ không?

Quý Khách có thể cung cấp bản photo, tuy nhiên chúng tôi khuyến khích chứng từ gửi đến được scan màu để đảm bảo chất lượng hình ảnh. Trường hợp bản photo chất lượng thấp, chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp bản sao được chứng thực và có thể hiện rõ ràng dấu mộc.

Tôi gửi chứng từ yêu cầu đến FB88 bằng cách nào?

Quý Khách có thể gửi chứng từ bằng cách sử dụng email đăng kí tài khoản FB88 gửi đến địa chỉ help@fb88.com

Làm sao biết tôi đã gửi chứng từ xác minh đầy đủ chưa?

Chúng tôi sẽ cố gắng nhanh nhất có thể để xét duyệt chứng từ của Quý Khách và thông báo trong vòng 12 giờ kể từ khi nhận được chứng từ. Quý Khách sẽ nhận được thông báo từ bộ phận chứng từ thông qua email hoặc tại mục HỖP THƯ TIN NHẮN khi Quý Khách đăng nhập tài khoản FB88.

Mong Quý Khách thông cảm trong trường hợp quy trình xác minh lâu hơn quy định do số lượng thắc mắc và chứng từ cung cấp nhiều. Chúng tôi cam kết việc xử lý yêu cầu của Quý Khách là ưu tiên hàng đầu và Quý Khách sẽ nhận được phản hồi trong thời gian nhanh nhất có thể.

Thời gian hoàn tất xác minh chứng từ là bao lâu?

Quý Khách cần cung cấp chứng từ hợp lệ và hoàn tất trong vòng 72 giờ kể từ khi chúng tôi gửi thông báo yêu cầu chứng từ đến Quý Khách. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, thời gian xử lý có thể lâu hơn. Chúng tôi sẽ thông tin kết quả xác minh qua email nên quý khách cần chắc chắn tài khoản email đăng ký tại FB88 còn hoạt động.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ luôn cố gắng hoàn thành quy trình xác minh trong thời gian nhanh nhất có thể.

Chứng từ của tôi có an toàn tại FB88 không?

Chúng tôi thực hiện nghiêm túc luật Bảo Mật Thông Tin. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân nghiêm ngặt nhằm giúp Quý Khách an tâm tận tưởng các trò chơi trực tuyến tại FB88.com.

Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và hệ thống hóa để bảo vệ thông tin của Quý Khách, chẳng hạn như:

  • Việc truy cập tài khoản được kiểm soát qua mật khẩu và tên truy cập, các thông tin chỉ duy nhất Quý Khách có
  • Thông tin cá nhân của Quý Khách được lưu tại các server bảo mật

Mặc dù chúng tôi nỗ lực để bảo mật thông tin, Quý Khách cần hiểu rằng việc sử dụng Internet là không an toàn tuyệt đối. Do đó chúng tôi không thể bảo đảm hoàn toàn độ bảo mật hoặc tính toàn vẹn của thông tin chuyển đến hoặc nhận từ Quý Khách qua Internet.

Quý Khách vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật để biết cách thức chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý Khách.

Các trình duyệt nào được hỗ trợ để sử dụng các dịch vụ của FB88?

Chúng tôi thiết kế Site cho hầu hết các trình duyệt tương thích khác nhau, trong đó phổ biến nhất là trình duyệt sau:

  • Google Chrome
  • Microsoft Internet Explorer
  • Mozilla Firefox
  • iOS Safari
  • Android

Chúng tôi chưa kiểm tra trình duyệt Opera sẽ tương thích hay không, nhưng chúng tôi tin rằng phiên bản ổn định gần đây nhất hoạt động tốt trên các trang web và ứng dụng website. Chúng tôi nỗ lực hết sức để làm cho các ứng dụng và trang web của chúng tôi có thể tiếp cận với người chơi và có thể sử dụng được trên các thiết bị di động.

Để có trải nghiệm tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên tải xuống phiên bản trình duyệt ưa thích nhất của bạn.

Tôi có cần bật cookies khi xem trang web?

Cookie là một đoạn văn bản nhỏ được lưu trữ trên máy tính bằng một trình duyệt web và rất hữu ích trong việc ghi lại các sở thích của Quý Khách khi sử dụng trang web của FB88. Quý Khách cần bật cookie để sử dụng trang web của FB88.

Làm thế nào để phòng tránh khỏi việc “ Đánh cắp thông tin trực tuyến” (Phished) ?

  1. Khi truy cập vào trang web FB88, vui lòng kiểm tra thanh địa chỉ của trình duyệt có biểu tượng khóa màu xanh lá hay không. Điều này cho biết rằng trang web Quý Khách đang truy cập được VeriSign xác minh là trang web an toàn, không đăng nhập qua bất kỳ liên kết nào trong email.
  2. Nếu Quý Khách không chắc chắn về một trang web, đừng đăng nhập. Cách an toàn nhất là đóng và sau đó mở lại trình duyệt rồi nhập URL vào thanh địa chỉ của trình duyệt. Nhập đúng URL https://www.fb88.com là cách tốt nhất để đảm bảo Quý Khách không bị chuyển hướng đến trang lừa đảo.
  3. Không bao giờ trả lời email yêu cầu thông tin cá nhân / thay đổi mật khẩu. FB88.com không yêu cầu khách hàng cung cấp về mật khẩu hoặc chi tiết tài khoản trong email. Ngay cả khi Quý Khách cho rằng email đó hợp pháp, vui lòng không phản hồi – hãy liên hệ với bộ phận Hỗ Trợ Trực Tuyến của chúng tôi để xác minh hoặc truy cập trang web FB88.Com để thông báo / thông báo như vậy.
  4. Kiểm tra thường xuyên tài khoản FB88.Com của Quý Khách bằng cách đăng nhập vào tài khoản và kiểm tra số dư một cách thường xuyên. Nếu Quý Khách nghi ngờ tài khoản đã được truy cập bởi những người không có uỷ quyền, vui lòng thay đổi Mật khẩu lập tức và thông báo ngay cho bộ phận Hỗ Trợ Trực Tuyến. Kiểm tra số tiền giao dịch và ngân hàng của Quý Khách. Nếu có bất kỳ giao dịch đáng ngờ hoặc lỗi nào, hãy thông báo ngay cho chúng tôi.
  5. Trước khi đặt cược hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch ngân hàng nào trên trang web FB88.Com, đảm bảo rằng trang web Quý Khách đang truy cập nằm trên một máy chủ bảo mật sử dụng mã hóa để bảo vệ dữ liệu cá nhân và các giao dịch qua Internet.

Nếu Quý Khách không chắc hiện đang truy cập vào một đường dẫn của FB88.Com hay không, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Hỗ Trợ Trực Tuyến hoặc gửi email help@fb88.com để xác nhận.

Bảo trì trang web trong bao lâu?

Việc bảo trì trang web thường mất khoảng 2 giờ để hoàn thành. Thời gian dự kiến trang web sẽ trở lại phục vụ sẽ theo múi giờ GMT + 8 luôn được hiển thị ở trên cùng của trang chủ của chúng tôi trong thời gian bảo trì.

Chúng tôi đảm bảo rằng chúng tôi sẽ làm hết sức mình để hoàn thành việc nâng cấp ngay khi có thể.

Tôi nên làm gì khi trang web hiển thị lỗi trên máy tính?

Hãy đảm bảo rằng độ phân giải màn hình của Quý Khách được cài đặt là 1024 x 768 pixel hoặc cao hơn. Chúng tôi khuyến khích Quý Khách nên lướt trang web của FB88 trên độ phân giải màn hình 1280 x 1024 pixel hoặc cao hơn để có trải nghiệm xem tốt nhất.

Nếu Quý Khách gặp sự cố khi truy cập Casino Trực Tuyến hoặc trò chơi của FB88.Com, hãy đảm bảo rằng Quý Khách đã cài đặt phiên bản Adobe Flash Player mới nhất cho thiết bị của mình.

Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, vui lòng kiểm tra xem trình duyệt của Quý Khách có đang chặn Adobe Flash Player không.

Làm cách nào kích hoạt Flash trong trình duyệt?

Để chơi các trò chơi tức thì hoặc xem Live Streaming, Quý Khách cần có cài đặt Flash và kích hoạt trong trình duyệt. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn cách kích hoạt Flash trong trình duyệt.

Cài Đặt Adobe Flash

Chúng tôi khuyến khích Quý Khách nên sử dụng phiên bản Adobe Flash mới nhất. Để kiểm tra phiên bản Adobe Flash Player, hãy nhấp vào ‘Kiểm tra phiên bản Flash của tôi’ để khởi động cửa sổ bật lên thông báo đã cài đặt phiên bản Adobe Flash Player như yêu cầu.

Điều này có nghĩa là Quý Khách có phiên bản mới nhất, do đó Quý Khách không cần thực hiện thêm bất kỳ thao tác nào. Ngoài ra, cửa sổ bật lên sẽ yêu cầu Quý Khách cài đặt và chạy phiên bản mới nhất;

Tại sao tôi không thể đăng nhập trong thời gian bảo trì trang web?

Chúng tôi rất tiếc vì sự bất tiện xảy ra trong thời gian bảo trì định kỳ này. Các chuyên gia kĩ thuật cố gắng nâng cấp trang web của chúng tôi để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho Quý Khách. Để hoàn tất việc nâng cấp ngay khi có thể, chúng tôi phải tạm ngưng tất cả các dịch vụ liên quan đến sản phẩm.

Chúng tôi đảm bảo rằng rằng chúng tôi sẽ làm hết sức mình để hoàn thành việc nâng cấp ngay khi có thể. Trong khi đó, Quý Khách có thể xem thêm các trang giải trí của chúng tôi trong khi trang web trở lại hoạt động bình thường.

Tại sao phải mất thời gian tải trang web?

Quý Kháchnên tránh những thao tác sau đây sẽ ảnh hướng đến tốc độ tải trang web FB88.Com

  • Truy cập tài khoản của Quý Khách bằng nhiều tab
  • Truy cập tài khoản của Quý Khách bằng hai hoặc nhiều hơn thiết bị
  • Truy cập tài khoản của Quý Khách sử dụng proxy hoặc phần mềm khác
  • Nhấn nút làm mới liên tục và nhanh chóng.

Nếu Quý Khách vẫn gặp vấn đề tải chậm từ trình duyệt, vui lòng kiểm tra xem hiệu suất trình duyệt chậm có xảy ra trên các trang web khác ngoài FB88.Com. Nếu có, máy tính của Quý Khách đang sử dụng có thể đã bị nhiễm phần mềm gián điệp hoặc phần mềm Virus khác.

Độ phân giải màn hình tối ưu là gì?

Để sử dụng tối ưu sản phẩm, Quý Khách vui lòng đảm bảo độ phân giải màn hình được đặt ở độ phân giải 1024 x 768 trở lên. Chúng tôi cũng khuyến khích Quý Khách nên sử dụng độ sâu màu tối thiểu là 32 bit.

Tôi có yêu cầu bất kỳ chương trình hoặc plugin nào trong trình duyệt để tải trang web?

Trang web của chúng tôi được thiết kế và thực hiện mà không cần Plugin thêm như Java. Tuy nhiên, một số thông tin trợ giúp tương tác và các trò chơi như các bàn chơi trong Casino Trực Tuyến phải có Flash Player hiển thị chính xác. Nhấp vào đây để cài đặt Flash Player.

Plugins: Plugin trình duyệt là một phần mềm bổ sung một tính năng hoặc dịch vụ cụ thể vào trình duyệt. Một số plugin phổ biến như Java, Flash Player, Adobe Acrobat, QuickTime và Microsoft Silverlight.

Làm cách nào để chuyển tiền vào tài khoản của tôi?

Thành viên vui lòng nhấp vào nút chuyển tiền phía trên cùng bên góc phải màng hình sau khi đã đăng nhập. Danh sách các phương thức nạp tiền được hỗ trợ sẽ hiển thị cho thành viên tham khảo và lựa chọn. Thành viên có thể lựa chọn phường thức chuyển tiền phù hợp nhất với mình là làm theo các hướng dẫn gửi tiền vô cùng đơn giản.

Chúng tôi hỗ trợ các đơn vị tiền tệ nào?

Hiện tại, chúng tôi hỗ trợ đơn vị tiền tệ là VND (Việt Nam Đồng) , RMB (Nhân Dân Tệ) để chuyển tiền và tham gia chơi cho các tài khoản tại FB88.

Mức chuyển tiền thấp nhất là bao nhiêu?

Mức chuyển tiền thấp nhất trên mỗi giao dịch là 5 USD (tương tự cho các các tiền tệ khác)

Tôi có thể thực hiện bao nhiêu lệnh chuyển tiền trong một ngày?

FB88 không có giời hạn số lượng giao dịch chuyển tiền vào tài khoản trong ngày của thành viên.

Làm cách nào tôi có thể thay đổi ngân hàng thanh toán?

Thành viên có thể thay đổi ngân hàng thanh toán bằng cách đăng nhập vào FB88 và lựa chọn mục Chuyển Tiền, nếu thành viên thực hiện chuyển tiền vào tài khoản FB88 bằng nhiều ngân hàng, chúng tôi có thể tiến hành cân bằng phụ phí các khoản chuyển dựa trên giao dịch thành viên đã nạp vào. Khi thành viên yêu cầu rút tiền, giao dịch sẽ được xem xét, và chúng tôi sẽ tiến hành thông báo cho quý thành viên thông qua thư điện tử trong vòng 24 tiếng để xác nhận giao dịch sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng nào.

Làm cách nào tôi có thể kiểm tra được các giao dịch chuyển tiền?

Để kiểm tra lịch sử chuyển tiền của thành viên, thành viên cần đăng nhập và chọn Tra Cứu Lịch Sử, sau đấy chọn mục Chuyển Tiền/Rút Tiền.

Tôi có thể chuyển tiền vào tài khoản FB88 thông qua người thứ 3?

Rất tiếc, việc chuyển tiền qua người thứ 3 là không được chấp thuận. Tất cả tiền gửi vào tài khoản FB88 phải được thực hiện chính chủ, họ và tên đầy đủ của người chuyển tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản của thành viên tại FB88. FB88 có toàn quyền từ chối bất kỳ một giao dịch nạp tiền nào được thực hiện bởi người thứ 3 hoặc yêu cầu các chứng từ xác minh trước khi tiền gửi được cập nhật vào tài khoản của thành viên.

Tôi có thể sử dụng nhiều phương thức nạp tiền?

Vâng, thành viên có thể thực hiện nhiều phương thức nạp tiền. Tuy nhiên, việc này cũng sẽ phụ thuộc vào loại tiền tệ, và quốc gia thành viên đã lựa chọn khi đăng ký tài khoản. Thành viên có thể tự mình kiểm tra các phương thức nạp tiền ở mục Chuyển Tiền tương tự như câu hỏi “Làm cách nào để chuyển tiền vào tài khoản của tôi?” Hoặc liên hệ với Đội Ngũ Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Tôi có chịu bất kỳ chi phí nào khi thực hiện chuyển tiền vào tài khoản ở FB88?

Thành viên sẽ hoàn toàn không mất phí khi thực hiện chuyển tiền vào tài khoản ở FB88.

Chuyển tiền vào tài khoản mất bao lâu để được cập nhật?

Phụ thuộc vào phương thức chuyển tiền thành viên đã sử dụng để nạp vào tài khoản tại FB88 mà thời gian cập nhật có thể khác nhau. Tuy nhiên chúng tôi hỗ trợ các phương thức nạp tiền nhanh như ví điện tử, và thanh toán trực tuyến. Chúng tôi cũng chấp nhận chuyển tiền tại các chi nhánh ngân hàng nội địa với thông tin thời gian chuyển tiền chính xác.

Tại sao tôi không thể thực hiện chuyển tiền được?

Có rất nhiều lý do có thể xảy ra cho những sự cố như vậy, tuy nhiêu đa số vấn đề này đều được giải quyết bằng các chỉ dẫn dưới đây:

  1. Nếu thông tin thành viên cung cấp khi thực hiện giao dịch là không chính xác thì bất kỳ giao dịch nào cũng sẽ bị từ chối bởi ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Thành viên cần đăng nhập vào tài khoản để kiểm tra và làm lại lệnh với thông tin chính xác nhất ở mục chuyển tiền của trang web.
  2. Với các lý do bất khả kháng như, ngân hàng không tiến hành hoặc treo lệnh giao dịch của thành viên. Cụ thể hơn như đây là lần đầu tiên thành viên tham gia tại FB88. Chúng tôi khuyến khích thành viên nên liên hệ với ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để yêu cầu họ hoàn tất lệnh chuyển tiền, do đây là lần đầu giao dịch phía ngân hàng có thể cần xác nhận lại một số thông tin từ thành viên.

Lưu ý: Nếu không có bất kỳ thắc mắc nào của thành viên được giải đáp theo các cách bên trên, vui lòng liên hệ ngay cho Đội Ngũ Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi.

Tại sao khoản tiền đã chuyển không được cập nhật vào tài khoản của tôi?

Hãy chắc chắn rằng thành viên đã thực hiện lệnh chuyển tiền thành công. Thành viên vui lòng kiểm tra số dư tài khoản ngân hàng đã bị trừ hay chưa. Nếu như tài khoản đã bị trừ tiền, vui lòng Liên Hệ Với Chúng Tôi. Trong một số trường hợp chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp ảnh chụp lệnh giao dịch đã chuyển thành công.

Tại sao lệnh chuyển tiền vẫn hiển thị “đang thực hiện” mà tiền đã bị trừ trong tài khoản của tôi?

Do các phương thức bảo mật và kiểm tra giữa các ngân hàng, đôi lúc khoản chuyển sẽ không được cập nhật vào tài khoản thành viên tại FB88 ngay lập tức. Nếu như khoản chuyển đã được chuyển thành công từ tài khoản của thành viên, khoản chuyển sẽ ngay lập tức được cập nhật với thời gian ngắn nhất. Nếu thành viên cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với Hỗ Trợ Khách Hàng hoặc liên hệ qua Hỗ Trợ Trực Tuyến hoặc thư điện tử cskh@fb88.com.

Tại sao thẻ ngân hàng của tôi bị từ chối khi tôi cố thực hiện lệnh chuyển tiền?

Trong quá trình thực hiện lệnh chuyển tiền, sẽ có trường hợp thẻ của thành viên bị từ chối bởi FB88 hoặc bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán.

Thẻ của thành viên sẽ bị từ chối bởi FB88 nếu có bất kỳ sự khác biệt nào giữa thông tin thanh toán thành viên cung cấp cho FB88 và thông tin thành viên cung cấp trên trang web của bên thanh toán thứ 3. FB88 sẽ không tiến hành thực hiện lệnh cập nhật tiền cho đến khi thông tin ở cả hai phía là giống nhau.

Thẻ của thành viên có thể bị từ chối bởi bên thanh toán thứ 3 với các lý do sau đây:

  1. Không có thông tin hoặc thông tin thanh toán không chính xác.
  2. Tài khoản thanh toán không đủ số dư.
  3. Ngân hàng quản lý thẻ từ chối thực hiện giao dịch.

Trong những trường hợp như vậy, thành viên có thể cần phải lựa chọn phương thức chuyển tiền khác để hoàn tất quá trình chuyển tiền và tham gia chơi.

Giao dịch chuyển tiền của tôi bị từ chối. Tôi phải làm thế nào?

Giao dịch thanh toán của thành viên có thể bị từ chối bởi FB88 hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ 3. Và nếu giao dịch của thành viên đã bị từ chối, thành viên cân tiến hành thực hiện các bước sau đây:

  1. Kiểm tra và chắc chắn rằng tài khoản thanh toán đủ số dư để thực hiện giao dịch.
  2. Kiểm tra với ngân hàng phát hành thẻ và chắc chắn rằng thẻ của thành viên đã được hỗ trợ thanh toán và giao dịch trực tuyến.
  3. Nếu thẻ đã bị từ chối, thành viên vẫn có thể sử dụng các phương thức chuyển tiền khác để hoàn tất giao dịch.
  4. Vui lòng liên hệ Đội Ngũ Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi nếu vấn đề vẫn còn xảy ra.

Số tài khoản đã được sử dụng, vui lòng liên hệ chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ - thông báo này có ý nghĩa như thế nào?

Điều này xảy ra khi thành viên đã sử dụng số tài khoản ngân hàng để đăng ký thanh toán cho một tài khoản khác. Để có thể sử dụng số tài khoản vừa đăng ký, vui lòng liên hệ ngay với Hỗ Trợ Trực Tuyến hoặc liên hệ qua thư điện tử cskh@fb88.com để được tư vấn, và nếu thành viên đã tạo nhiều hơn một tài khoản tại FB88 hoặc có tài khoản đã bị đóng trước đó. Thành viên vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin chi tiết của các tài khoản này.

Tại sao tôi được hỏi cung cấp thông tin chi tiết của mình do có liên kết với người chơi khác? Tại sao tôi được hỏi những câu hỏi này trước khi được phép thực hiện lệnh chuyển tiền ?

Thành viên được hỏi về những thông tin như vậy do tài khoản của thành viên đã có liên kết chặt chẽ với tài khoản người chơi khác, và đang được kiểm tra. Tất cả các hình thức kiểm tra này là cần thiết nhằm đảm bảo tài khoản của người chơi an toàn cũng như đảm bảo sự trung thực trên trang web của chúng tôi.

Làm thể nào nếu tiền chuyển vào không hiển thị trong tài khoản của tôi tại FB88?

Nếu tiền chuyển mất nhiều thời gian để cập nhật hơn so với bình thường, và số dư vẫn không được cập nhật vào tài khoản của thành viên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Chat Trực Tuyến hoặc địa chỉ thư điện tử cskh@fb88.com.

Cách kiểm tra lịch sử Chuyển Tiền?

Để kiểm tra lịch sử Chuyển Tiền, Quý Khách đăng nhập vào tài khoản và nhấp vào Lịch sử Giao dịch > Tiền Gửi.

Tôi có thể sử dụng nhiều phương thức Chuyển Tiền không?

Có. Tuy nhiên, điều này phụ thuộc vào loại tiền tệ đã đăng ký của Quý Khách và quốc gia đang cư trú. Quý Khách có thể kiểm tra phương thức Chuyển Tiền có sẵn cho tài khoản trong câu trả lời cho: ” Cách Chuyển Tiền vào tài khoản của tôi? ” Hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ Trợ Trực Tuyến để biết thêm thông tin chi tiết.

Tiền gửi của tôi có được cập nhật vào những ngày cuối tuần?

Có, Quý Khách cần làm theo các hướng dẫn để được xử lý tự động giao dịch Chuyển Tiền.

Làm sao tôi rút tiền từ tài khoản của tôi?

Quý Khách có thể rút tiền từ tài khoản FB88.Com bằng các phương thức sau:

  • Ngân hàng địa phương
  • Ví điện tử

Yêu Cầu Chứng Từ

Khi xử lý yêu cầu rút tiền của Quý Khách, chúng tôi có thể yêu cầu một số chứng từ sau:

  • Một (1) bản sao CMND mặt trước và mặt sau với hình ảnh của Quý Khách.
  • Một bản sao bản sao kê tài khoản ngân hàng cho tài khoản.
  • Một (1) bản sao thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ thụ hưởng (Mặt trước và sau).

Lần Đầu Tiên Rút Tiền

Đối với yêu cầu rút tiền lần đầu tiên, Quý Khách cần gửi cho chúng tôi tất cả các chi tiết cần thiết cho sự bảo mật và an toàn theo quy định rút tiền của FB88.com. Thời gian xử lý trong vòng 3 ngày làm việc cho việc rút tiền lần đầu của Quý Khách.

Lưu ý cần thiết khi đặt lệnh rút tiền?

Họ tên tài khoản rút tiền phải khớp với họ tên đã đăng ký trong tài khoản FB88.Com của Quý Khách.

Quý Khách chỉ có thể sử dụng phương thức rút tiền tương tự với phương thức Chuyển Tiền trước đó.

Chính sách được áp dụng cho tất cả các giao dịch, yêu cầu rút tiền nếu không đáp ứng với các quy định chính sách sẽ bị từ chối.

Việc rút tiền chỉ được thực hiện bằng tiền tệ mà tài khoản FB88.Com của Quý Khách đăng ký.

Cách rút tiền bằng ngân hàng địa phương?

FB88.Com cho phép thành viên yêu cầu rút tiền và chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của họ. Chuyển tiền bằng ngân hàng địa phương được áp dụng cho tất cả Thành Viên sử dụng tiền tệ VND tại FB88.com.

Khi đặt lệnh rút tiền, Quý Khách nhấp chọn “Chuyển Khoản Ngân Hàng Địa Phương” trong lệnh Rút tiền. Nhập số tiền cần rút và cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của Quý Khách như sau:

  • Họ tên tài khoản ngân hàng của Quý Khách
  • Số tài khoản ngân hàng của Quý Khách
  • Ngân hàng
  • Chi nhánh ngân hàng
  • Địa chỉ ngân hàng

Yêu Cầu Chứng Từ:

Nhằm bảo mật/ an toàn số tiền của Thành Viên trong tài khoản FB88.Com, chúng tôi có thể yêu cầu Quý Khách cung cấp một hoặc hơn chứng từ sau:

Bản sao ID ảnh của bạn với bức ảnh rõ ràng

Bản sao kê khai tài khoản ngân hàng cho tài khoản người thụ hưởng cho biết số tài khoản và tên của bạn (số dư tài khoản phải được bỏ đi).

  • Một (1) bản sao CMND mặt trước và mặt sau với hình ảnh của Quý Khách
  • Một bản sao bản sao kê tài khoản ngân hàng cho tài khoản ( Số dư tài khoản của Quý Khách cần bỏ trống)

Để thực hiện các bước trên dễ dàng hơn, Quý Khách có thể chụp hình hoặc scan các chứng từ trên và gửi đến hộp thư help@fb88.com

Cách rút tiền bằng ví điện tử?

FB88.Com cho phép thành viên yêu cầu rút tiền trực tiếp vào tài khoản ví điện tử của họ.

Khi đặt lệnh rút tiền bằng phương thức ví điện tử, Quý Khách nhấp chọn “Ví Điện Tử” trong đơn Rút tiền. Nhập số tiền cần rút và chi tiết tài khoản ví điện tử.

Cách kiểm tra lịch sử rút tiền của tôi?

Để kiểm tra lịch sử rút tiền, Quý Khách đăng nhập vào tài khoản và nhấp vào Lịch Sử Giao Dịch > Rút tiền.

Tôi có thể đặt bao nhiêu lệnh rút tiền trong ngày?

Số lần yêu cầu rút tiền được thực hiện 6 lần trong một ngày, bao gồm cả giao dịch trước đó đã được xử lý hoàn toàn (Xét Duyệt/ Bị từ chối).

Tôi phải làm gì khi giao dịch rút tiền bị thất bại?

Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ Trợ Trực Tuyến hoặc gửi đến hộp thư help@fb88.com và cung cấp các thông tin của giao dịch thất bại để chúng tôi tiếp tục hỗ trợ.

Cách huỷ lệnh rút tiền?

Quý Khách cần kiểm tra trước trạng thái lệnh rút tiền bằng cách nhấp vào Lịch sử Giao dịch > Rút

  • Chờ Xử Lý: Chỉ cần nhấp vào nút “Huỷ”
  • Đang Tiến Hành: Vui lòng liên hệ Hỗ Trợ Trực Tuyến
  • Đã Xét Duyệt: Giao dịch không thể huỷ.

Thời gian cập nhật lại số dư của tôi sau khi huỷ lệnh rút tiền?

Số dư trong tài khoản FB88.com của Quý Khách sẽ được cập nhật lại ngay sau khi lệnh rút tiền huỷ thành công.

Tôi có thể thay đổi thông tin ngân hàng cho mục đích rút tiền??

Quý Khách vui lòng sử dụng Email đăng ký tài khoản gửi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản ngân hàng tới hộp thư help@fb88.com.

Nếu rút tiền về ngân hàng địa phương được hỗ trợ trong quốc gia cư trú của Quý Khách, Quý Khách có thể sử dụng tài khoản ngân hàng mới để thực hiện ít nhất một giao dịch tiền gửi thành công. Hệ thống của chúng tôi sẽ ghi lại chi tiết ngân hàng mới của Quý Khách. Khi Quý Khách muốn thực hiện việc rút tiền qua tài khoản ngân hàng mới, vui lòng liên hệ với Hỗ Trợ Trực Tuyến để được hỗ trợ.

Tôi có thể đặt lệnh rút tiền khi tôi chưa tiến hành đặt cược?

Toàn bộ số tiền gửi của Quý Khách cần phải trải qua ít nhất một vòng cược trước khi thực hiện giao dịch rút tiền. Bất kỳ khoản gửi nào hoặc tiền thưởng từ chương trình khuyến mãi đều cần phải trải qua số vòng cược yêu cầu theo Điều Kiện & Điều Khoản của FB88.com

Tôi đã đặt lệnh rút tiền, tại sao yêu cầu rút vẫn trong trạng thời chờ xét duyệt?

Đối với trường hợp này, thời gian xác minh giao dịch của bộ phận Thanh Toán cần 1-3 ngày làm việc. Nếu đã hơn 3 ngày làm việc, vui lòng liên hệ với Hỗ Trợ Trực Tuyến hoặc email đến hộp thư help@fb88.com để được hỗ trợ thêm.

Mức rút tiền cao nhất trong ngày là bao nhiêu?

Số lần yêu cầu rút tiền được thực hiện 6 lần trong một ngày, bao gồm cả giao dịch trước đó đã được xử lý hoàn toàn (Xét Duyệt/ Bị từ chối).

Số tiền rút tối đa trong ngày tùy thuộc vào phương thức rút tiền của Quý Khách. Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ Trợ Trực Tuyến để được hỗ trợ

Tại sao ngân hàng của tôi chưa nhận được khoản rút trong khi trạng thái rút tiền hiển thị đã thành công?

Trạng thái giao dịch rút thành công tức là chúng tôi đã chuyển tiền thành công vào tài khoản ngân hàng cuả Quý Khách, tuy nhiên do vấn đề chậm trễ ảnh hưởng từ phía ngân hàng, do đó Quý Khách chưa nhận được khoản rút. Nếu giao dịch trì hoãn quá 12 giờ, Quý Khách vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ Trợ Trực Tuyến hoặc gửi email đến help@fb88.com để được hỗ trợ.

Thời gian xử lý lệnh rút tiền bằng ngân hàng địa phương trong vòng bao lâu?

Thời gian xử lý lệnh rút tiền của bộ phận Thanh Toán từ 15 đến 30 phút. Khi lệnh rút tiền được xét duyệt thì Quý Khách sẽ nhận được khoản rút trong ngày.

Tôi có mất phí rút tiền không?

FB88.com sẽ không thu bất kỳ khoản phí nào đối với bất kỳ giao dịch Chuyển Tiền và rút tiền. Do đó, chúng tôi xin thông báo rằng một số ngân hàng, ví điển tử hoặc công ty thẻ tín dụng Quý Khách lựa chọn sẽ phát sinh thêm phí giao dịch từ phía họ. Để biết chi tiết hơn, Quý Khách vui lòng kiểm tra với ngân hàng đang sử dụng. FB88.com có quyền chấm dứt hoặc chỉnh sửa về Điều Kiện & Điều Khoản được áp dụng.

Tôi đã kích hoạt chức năng từ bỏ đăng nhập, vậy tôi có thể nhận lại số tiền trong tài khoản không?

Nếu Quý Khách đã kích hoạt từ bỏ đăng nhập tài khoản và số dư trong tài khoản là 100 VND hoặc hơn, chúng tôi sẽ hoàn trả số dư này về tài khoản của Quý Khách. Nếu số dư trong tài khoản của Quý Khách dưới 100 VND, chúng tôi có quyền chuyển số dư này như một khoản đóng góp cho tổ chức từ thiện và/ hoặc nguyên nhân tốt từ lựa chọn của chúng tôi.

Sử dụng phiên bản di động FB88 như thế nào?

FB88 hỗ trợ Quý Khách hai cách đặt cược qua di động:

  • Qua Di động FB88.com: Hãy vào trang m.FB88.com để trải nghiệm trang Cược Thể Thao và Casino mới của chúng tôi, thiết kế riêng cho Smartphone của Quý Khách.
  • Qua FB88.com WAP: Dịch vụ WAP hiện có của chúng tôi vẫn tiếp tục hỗ trợ tại wap.FB88.com

Làm thế nào để truy cập FB88.Com khi tôi chưa có điện thoại thông minh với màn hình cảm ứng?

Quý Khách có thể sử dụng ứng dụng di động FB88.Com để Chuyển Tiền, rút tiền hoặc chuyển khoản các chức năng tương tự với phiên bản di động của FB88.Com.

Tôi truy cập trang wap FB88.com như thế nào Cánh sử dụng FB88.Com wap?

  • Đảm bảo điện thoại của Quý Khách luôn có thể kết nối internet. Quý Khách vui lòng kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ về vấn đề này.
  • Mở trình duyệt internet trên điện thoại của Quý Khách và truy cập địa chỉ wap.FB88.com.
  • Nhập tên đăng nhập và mật khẩu FB88.com của Quý Khách
  • Chọn những cược yêu thích của Quý Khách và thao tác đặt cược nhanh chóng tại trang WAP của FB88.com!

Tại sao tôi không thể truy cập trang WAP?

Có rất nhiều loại điện thoại, trình duyệt, hệ điều hành và nhà cung cấp dịch vụ khác nhau, và do đó có thể có nhiều lý do khác nhau dẫn đến việc Quý Khách không truy cập được vào trang WAP của FB88.com. Xin vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ Trợ Trực Tuyếncủa chúng tôi để tư vấn và giúp đỡ nếu Quý Khách gặp vấn đề khi truy cập vào trang WAP.

Cách kiểm tra điện thoại có tương thích với phiên bản di động của FB88.com hay không?

Di động FB88.com tương thích với rất nhiều chủng loại điện thoại. Chúng tôi cũng không ngừng cải tiến để hỗ trợ càng nhiều hơn những mẫu điện thoại mới. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ chi tiết nếu Quý Khách gặp khó khăn khi sử dụng phiên bản di động FB88.com.

Tôi có thể tạo tài khoản trên phiên bản di động FB88.com không?

Quý Khách có thể đăng ký tài khoản mới với FB88.com bằng cách nhấp vào m.fb88.com và điền đơn đăng ký tài khoản.

Tôi phải làm gì khi mất kết nối trong lúc đặt cược?

Nếu mất kết nối trong khi sử dụng phiên bản di động FB88.com, Quý Khách có thể sử dụng lại bình thường sau khi tín hiệu di động phục hồi. Cược sẽ không được xác nhận trừ khi mã số cược đã được hiển thị và Quý Khách có thể kiểm tra tất cả cược đặt tại phần Sao Kê trên trang chủ phiên bản di động FB88.com.

Tôi cần kết nối Internet để truy cập vào phiên bản di động FB88.Com không?

Quý Khách chỉ cần kết nối với Wi-Fi hoặc 3G / 4G / 5G để trải nghiệm phiên bản di động.

Nội dung trang web có bị chặn không?

Một số nhà quản lý mạng có thể sẽ ngăn chặn những nội dung và dịch vụ chỉ dành cho người dùng trên 18 tuổi. Nhà quản lý mạng có thể sẽ yêu cầu Quý Khách xác nhận trên 18 tuổi – Vui lòng liên hệ nhà quản lý mạng của Quý Khách để biết thêm chi tiết nếu chính sách này được áp dụng.

Dữ liệu cá nhân của tôi có an toàn khi sử dụng điện thoại di động để truy cập FB88.Com?

Dữ liệu cá nhân của Quý Khách là quan tâm hàng đầu của FB88.

Chúng tôi sử dụng mã hóa cuối cùng 128-bit cho tất cả giao dịch để đảm bảo thông tin cá nhân của Quý Khách an toàn khi di chuyển giữa thiết bị di động và máy chủ của chúng tôi.

Thông tin tài khoản của Quý Khách được lưu trữ trên hệ thống kết thúc của chúng tôi chứ không phải trên phần mềm / dịch vụ di động.

Các thiết bị di động và phiên bản di động được hỗ trợ ứng dụng di động FB88 là gì?

Hệ điều hành Android:

Chúng tôi hỗ trợ bất kỳ thiết bị di động hoặc máy tính bảng Android nào có phiên bản Android cao hơn 4.4.

Chúng tôi chưa hỗ trợ: đồng hồ thông minh; Android VR; Android TV; Các thiết bị Android khác không phải là điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng; Thiết bị gốc hoặc thiết bị có hệ điều hành Android không được chuẩn hóa

Hệ điều hành iOS:

Chúng tôi hỗ trợ các iPhone và iPad với phiên bản iOS 8.0 trở lên

Tôi có thể Chuyển Tiền, rút tiền hay chuyển khoản trên ứng dụng điện thoại FB88.com?

Quý Khách có thể sử dụng ứng dụng di động FB88.Com để Chuyển Tiền, rút tiền hoặc chuyển khoản- các chức năng tương tự với phiên bản di động của FB88.Com.

Tôi có thể tải ứng dụng FB88.com từ Google Play hay iTunes App không?

Hiện tại ứng dụng di động FB88.com chưa thể tải về từ Google Play và iTunes App Store. Tuy nhiên, Quý Khách có thể tải trự tiếp từ website của chúng tôi.

Tôi có thể cùng lúc đăng nhập tài khoản trên ứng dụng FB88.com và đăng nhập bằng vi tính?

Chúng tôi không cho phép đăng nhập nhiều thiết bị từ một tài khoản duy nhất theo như chính sách của chúng tôi.

Có phải ứng dụng FB88.com được cài đặt miễn phí?

Việc tải, cài đặt và sử dụng ứng dụng di động FB88.com là hoàn toàn MIỄN PHÍ cho tất cả khách tại FB88.com. Quý Khách chỉ cần Chuyển Tiền khi đặt cược vào sản phẩm của chúng tôi cung cấp.

Điều gì xảy ra nếu tôi nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn trong khi đang sử dụng ứng dụng?

Điện thoại của Quý Khách vẫn có thể nhận cuộc gọi đến, tin nhắn SMS trong khi Quý Khách đang dùng ứng dụng, các vé cược của Quý Khách sẽ được ghi lại và sẽ được thanh toán dựa trên kết quả thi đấu.

Tại sao tôi không thể đăng nhập trên di động?

Lời giải thích hợp lý nhất trong trường hợp này là Quý Khách đã có nhiều lần đăng nhập không thành công. Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ Trợ Trực Tuyến để được trợ giúp thêm.

Cách cập nhật ứng dụng FB88.Com khi không có sẵn trong Google play và App Store?

Ứng dụng sẽ tự động cập nhật, một khi Quý Khách mở ứng dụng hoặc đăng nhập vào ứng dụng FB88.Com.

Tôi nên làm gì khi file FB88.com . APK không thể mở?

  1. Vào trình duyệt tập tin yêu thích của bạn “favorite file browser” ( Dữ liệu của tôi trên thiết bị Samsung)
  2. Xác định vị trí mục tải về.
  3. Chỉ cần nhấn vào tệp FB88.Com.APK. (Đảm bảo rằng Quý Khách đã chọn “Nguồn không xác định” “Unknown Sources” tại cài đặt bảo mật của mình)
  4. Cài đặt thành công. Trải nghiệm ngay!

Tôi nên làm gì khi cài đặt ứng dụng FB88.Com vào iPhone với thông báo "Đơn vị cung cấp không tin tưởng”?

  1. Quý Khách vui lòng chọn Setting (Cài đặt)
  2. Mở Setting (Cài đặt), nhấp vào mục General (cài đặt chung)
  3. Mở rộng danh sách và tìm mục Profiles & Device Management (quản phí thiết bị và hồ sơ).
  4. Nhấp vào STCL
  5. Nhấp vào nút Trust (tin tưởng).

Ứng dụng FB88.com an toàn và bảo mật không?

Chúng tôi đã phát triển ứng dụng FB88.Com để an toàn và bảo mật cho các thành viên phù hợp với cam kết của chúng tôi.

Qua những câu hỏi đáp trên đây, hy vọng sẽ giúp các bạn hiểu hơn về cách tham gia giải trí tại FB88. Nếu bạn vẫn còn có những thắc mắc, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được giải đáp. Chúc các bạn may mắn và luôn có được chiến thắng khi chơi.

Đăng ký FB88